Sim’s Cozy Guesthouse、老沈青年旅舎、中国、成都、ホテル

各種ツアー参加及び手配においての注意事項
当ゲストハウスにて現地既製ツアーをお申し込みの全てのお客様は下記の内容をしっかりご確認ください。ゲストハウスにて清算の際に同じ内容を書いた書面に確認及び承諾のサインをして頂きます。
１.	当社は、チケットのお申し込み成立後であっても、天災地変、戦乱、暴動､運送機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お申し込み当初の内容を変更することがあります。
２.	また上記の場合は、変更の事由に当社が関与し得ないこと、および当初チケット購買申請内容の変更との相当因果関係を事前に説明します。ただし、緊急の場合においてやむを得ない場合は、変更後に説明致します。
３.	また上記の場合が発生したことによって生じた費用はお客様負担となり、私どもでは責任を負いかねます。
４.	ツアー遂行中に、健康状況などの個人的な都合や理由で旅行をやめた場合、ツアー料金の払い戻しはありません。
５.	当ツアーは団体行動で遂行しますので、参加者は団結、友好の精神を持つ事が大切です。参加者は活動スケジュールに従い、個人の独断行動、無断での隊からの離脱等によって起こるあらゆる一切の結果に自ら責任を持たなくてはならなりません。参加者が活動規則や指示に従わず独断行動で事故が発生した場合、その責任を自ら負うだけでなく、それによって生じた他人や当組織への損失や障害に対しても責任を負わなくてはなりません。参加者個人間において生じたあらゆる確執は自ら解決し、その結果生じるいかなる問題も当ツアーデスクはその責任を負いかねます。
６.	本来のスケジュールや条件と実際が異なっているなどの問題がある場合は現地にて直ちに当ツアーデスクにお電話連絡をお願いいたします。ツアーが終了してしまってからでは対応ができなくなります。
７.	中国の旅行会社が主催しているツアーとはこういうものです。
	料金がとても安く魅力的な中国各地で主催されている現地ツアーですが、実際のところは大きな問題を抱えています。旅行会社は安いツアー参加費で多くの旅行者の注目を引き寄せます。ですが、このような安い価格では儲けを出すどころかコストすらもカバーできません。そこでこの安い料金の負担が皆さんをお連れするガイドとドライバーの肩に降りかかっています。また、通常の概念ではガイドは所属旅行会社から給料をもらうのが当たり前ですが、実は、多くの中国の旅行会社ではコスト削減のためにガイドに給料をあげておらず、ガイドの収入の全てはツアー参加者がお土産を購入したり、オプションに参加したりしたコミッションからきています。またガイドはこの稼いできたコミッションの中からいくらかを旅行会社に補わなければならないというシステムになっています。ですので、もしお土産も買わない、何のオプションにも参加しないというお客さんに当たってしまった運の悪いガイドは稼ぐどころか自腹を切って旅行会社にお金を払わないといけません。こういった悪循環システムの為、中国の現地ツアーは質の向上が難しく、どのツアーに参加しても参加者はお土産屋のはしごや、オプションでの出費に直面します。もちろんやはりオプションや買い物は強制ではないので、やはり旅費を安く上げたい方や、全てアレンジされたツアーが楽で便利だと思われる方は、こういった事情を承知した上でのツアー参加をお申し込みください。
８.	料金に関して
	①	参加費用は利用するホテルのランクにより異なります。参加の際にご希望のホテルのランク別の料金をお調べになったあと、ご希望のツアーに参加お申し込みください。
	②	ツアー参加費は常に変動しており、同じ日に出発する同じ内容のツアーの料金でも、参加申し込みをした時間によって料金が異なってきます。例えば出発日が迫ってきた頃に突然値下がりし、その頃に参加申し込みをした旅行者の参加費は安かったりすることがあります。ですので同じツアーの参加者でも申し込みをした場所、日時により料金が異なってきます。
	③	ツアーに参加の全てのお客様は旅行者責任保険に加入して頂く決まりですが、国内旅行者保険料より国外旅行者保険料は約２０～３０元高くなりますので、参加費用も約２０～３０元高くなります。
９．	ホテルに関して
	①	利用ホテルは２つ星、３つ星、４つ星などご希望に合わせてお選びできます。ただこのランクは旅行局の承認したランクとは限らず、ホテルと旅行会社の間で決定した標準の場合があります。また各ランクの前に「準」という字がついており（例：準四星級酒店）、実際のところそのランクに達していないホテルの宿泊になることがしばしばあります。
	②	中国のホテルの星のレベルは全国で統一されておらず、その土地によって異なってきます。例えば同等のホテルでも、九寨溝のホテルは大都市成都より劣り、川主寺のホテルは九寨溝より劣りますのでご了承ください。
	③	夏から秋にかけてのシーズン中は部屋がとても緊張しており、ツインルームにエキストラベッドを追加した３人部屋で売り出している２-３つ星ホテルがよくあります。混み合うシーズン中、２つ星ホテルはツインルームにベッドを１つ追加て３人部屋として売り出しています。ですので、利用で他のツアー参加者と相部屋で３人部屋に案内されます。またたとえお２人様でツアーにお申し込みされていても、現地ツアーガイドが別々の３人部屋に案内する可能性がありますので、ご一緒のお部屋をご希望の方は料金追加で部屋を貸切られることをお勧めします。
	④	２つ星ホテルは衛生面で問題があることが多く、ベッドシーツを変えていない、枕に髪の毛が付いている、シャワールームが汚い、トイレが流れない、シャワーが使いにくい、前の宿泊者のゴミを処理していないなどのクレームをよく耳にしますのでご参考ください。また、３つ星ホテルでも上記のクレームがないとは限りません。
	⑤	九寨溝や川主寺ではでお湯の供給を２４時間しているのは５つ星ホテルのみで、４つ星以下のホテルでは時間制限があります。ほとんどのホテルは、お客さんが観光に出かけり、部屋に帰ってきたところを見計らってお湯を供給したりストップしたりしているようで、はっきりと時間を設定していないようです。また夜中にお湯をストップするホテルもあります。
	⑥	田舎の町ではホテルの選択が限られており、それぞれのお客様にご満足頂ける設備が整っているホテルがあるとは限りません。またホテルにより、ホテル自体は３つ星レベルだけれど、その建物の中の上等の部屋を４つ星の部屋として売り出しているところがあり、４つ星ホテル利用で申し込んでもこういったホテルに案内されることがあります。こういったホテルは部屋自体は良くても、ロビーやレストランなどの公共施設はやはり３つ星レベルなので質が落ちます。
	⑦	ホテルは通常バストイレ、テレビ、エアコン付きの（中国国内でいう）スタンダードルームです。ただ、エアコンは季節により稼動していないこともあります。またエアコンは部屋には設置されてありますが、リモコンは通常部屋にはおいてありません。ホテル従業員に頼んで電源を入れたり切ったりしてもらわなければならない、または他のところでコントロールされており、自分で自由に調節できないという仕組みになっております。
	⑧	冬の間水道管が凍結しており、トイレシャワーが使えない場合があります（おそらく３つ星ホテルも）。
１０.	ガイドとスケジュールについて
	①	本来中国国内旅行者を対象としたツアーなので、参加者のほとんどは中国人です。ガイドは日本語どころか英語ができる人もほぼいません。
	②	そもそもオプションである内容を強制的に案内し見せるガイドがまれにいます。
	③	ガイドにより、観光の時間を削ってまでしてお土産屋のはしごをさせられることが（特に九寨溝バスツアー）しばしばあります。
	④	非常に込み合う時期は観光地の入場制限などによりスケジュールが変更されることがあります。
１１.	その他
	①	四川省やチベットの多くの観光地は自然の険しい高原地帯にあり、これらの場所は厳しい気候や土地が肥沃でないため上質の食材が不足しています。ですので観光地で出すことのできる食べ物の味にも必然的に影響がでてきます。
	②	ホテルのランク別でツアー参加者が分けられているのではなく、バスツアーか飛行機ツアーかの２つに分けられ、当地でそれぞれ支払っている料金に合わせたホテル別に分かれてチェックインするという仕組みになっています。という訳でどのホテルのランクのツアーに参加しても、利用バス、食事、サービスなどのホテル以外の内容に変化はありません。
	③	観光地により、老人割引料金や学生割引料金を設定しているところがありますので、６０歳以上の方や学生さんはおガイドにお問い合わせください。
	④	全てのバスツアーは出発の朝、ゲストハウスまで迎えの車が来ますが、この車は他のツアー参加者との集合場所までお連れした後、参加者が全員集合した時点で約８時ころ成都を出発となります。ゲストハウスに何時に迎えの車が来るかどうかは前日の夜にお知らせいたしますが、通常０６：００－０７：３０の間となります。また帰りはツアーによりゲストハウスまで送ってくれる場合とそうでない場合がございますので、そのつどガイドにご確認ください。
２００９年４月２５日更新

以下の簡単な手続きで、各種ツアーの手配を日本にて前もって手配する事が可能です。
☆ステップ１	まずは下記のメールアドレスに、以下の事項をお知らせ下さい。
	①	お客様のお名前
	②	成都ご到着予定日空港までの迎えの車を手配されたい方はこちらにて関連情報をご確認の上お申し込み下さい。
	③	当ゲストハウスにご宿泊希望の方はこちらにて関連情報をご確認の上希望の部屋のタイプと宿泊日をお知らせ下さい。
	④	手配内容の詳細と期日
☆ステップ２	こちらからの返事に従って、メールにて記載された期日までに下記のものを提供してください。また期日までに受け取りが確認できなかった場合は手配の保障はいたしかねます。
	①	お客様のパスポートの写真のあるページコピーしてファックスして下さい。または、スキャンして電子メールに添付し送信して　頂く、もしくは十分な時間があれば郵送して頂いても結構です。
	②	下記の予約金の項目に書かれてある金額のご予約金下記の銀行までお振込み頂き、振込み終了のご連絡を下さい。
☆ステップ３	①	期日までにすべての必要書類、及びお振込みが確認できましたら手配に入ります。原則として最終的に決定した料金や出発時刻のお知らせはこちらにご到着の清算時となりますが、数日前にお問い合わせ頂いた場合はお知らせいたします。
	②	日本円で頂いたご予約金は振込みが確認された当時のレートにて中国元に換算させて頂きます。スタッフからのお振込みが確認できた、というメールの内容に、日本円でのお振込み金額と共に中国元に換算された金額の２つの金額をお知らせいたしますのでご注意ください。
☆ステップ４	こちらにご到着後、お支払い頂く全額から予約金をお振込み当時のレートにて換算し差し引いた金額を中国元、または日本円、アメリカドルの現金にてお支払い頂きます。クレジットカード、トラベラーズチェックのお取り扱いはできません。
☆予約金に関して	この予約金は万が一ツアー参加の前日にお客様が来られないなどの理由でキャンセルされた場合に生じるキャンセル料です。よってキャンセルされた場合は、予約金の返金はできません。ですので、成都へのお越しが確実に決定されているお客様のみにお勧めします。
	①	既製ツアーお申し込みの場合の予約金金額
		記の各ツアーにお申し込みのお客様には、ツアー参加費用の全額を予約金としてお振込をお願いしております。これは、もしお客様が何らかの理由でツアー出発の前日、または前々日にキャンセルされた場合、私どもは参加費用全額を旅行手配会社に支払う必要があるという理由からです。もし参加費用全額を予約金としてお支払い頂く事に抵抗がある方は、ゲストハウスに到着されてからの手配をお願いいたします。また、中国では多くの理由から出発の３ - ４日前にならないと実際の参加費用が確定できないようになっております。昨年の費用に基づいて予測することはできますが、この予測された費用から大きく変動することもしばしばあります。このため、出発予定日の約１０日前にツアー予測費用をお問い合わせ頂き、その予測費用に相当する金額を日本円で指定の口座にお振込頂き、ゲストハウスにご到着の際にその当日のレートに基づいて清算いたします。もし実際に必要な参加費が予測より下がり、お振込みを多く頂いた場合は返金し、または足りなかった場合は現金での補足をお願いいたします。
	②	その他の旅行手配お申し込みの場合の予約金金額
		バスチケット：全額
		列車チケット：お客様がゲストハウスにてご清算される時間によりますが、少なくて全額の２０%、多くて全額
		航空券：お客様がゲストハウスにてご清算される時間によりますが、少なくて全額の１０%、多くて５０%
		自由に組むツアー手配：そのつどメールにてお問い合わせ下さい。
☆手数料に関して	メール等を通して事前に旅行の手配をされるお客様には、実際に旅行手配に必要な費用以外にお一人様１００元（日本円で約１６００円）の手数料をお支払い頂いております。安くはない金額ですが、この手数料は下記のものを含んでおりますので、ご了承頂きたく思います。
	①	スタッフとのメール等のやり取りで発生するサービス料
	②	日本でお振込頂いた予約金を会社が存在する中国へ送金するときに発生する費用
☆連絡先	こちらにてご確認下さい。
☆振込先	こちらにてご確認下さい。